Nossa presença global, garante um completo serviço fim-a-fim incluindo desde a requisição do serviço, instalação, gerência até a manutenção e suporte da rede.
Confiabilidade da Rede
Provemos um elevado nível de confiabilidade na rede principal devido à redundância dos principais nós de acesso e dos backbones.
Excelente Redução de Custos
Arcstar Global IP-VPN fornece um serviço de gerenciamento total do CPE. Da instalação e configuração do roteador, até a sua manutenção off-site e on-site. Desta forma, o cliente poderá se concentrar melhor no foco de seus negócios e reduzir os custos totais de gerenciamento de rede.
Arcstar Global IP-VPN oferece uma enorme redução de custos das configurações para uma rede inteiramente integrada em comparação com o Frame Relay, ATM e linhas dedicadas. O exemplo abaixo mostra claramente as diferenças em termos de custos, entre uma rede Frame Relay e outra IP-VPN.
Serviço de Suporte one-stop
O nosso centro de gerência de rede (NOC) tem um monitoramento pró ativo durante as 24 horas do dia para as redes de comunicação global fim a fim.
Com o suporte one-stop os clientes terão apenas um único ponto de contato para esclarecer dúvidas e efetuar consultas urgentes. Um help desk está disponível durante 24 horas a fim de responder de imediato a quaisquer problemas.
NOC: Network Operation Center (E.U.A. e Japão)
Centros de gerência de rede que monitoram constantemente as redes globais Arcstar e realizam os testes de loop para localizar falhas de conexão.
LC: Local Center (países onde o serviço Arcstar está disponível)
Um centro de engenharia que responde pelos problemas de rede no local.
LCF: Local Customer Front (Japão, E.U.A., Reino Unido, e Singapura)
As bases de suporte ao cliente localizam-se em quatro áreas principais - Japão, E.U.A., Europa e Ásia - para relação com os clientes em japonês, inglês e idiomas locais.
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