Gerenciamento fim-a-fim

Arcstar Global ATM provê circuitos permanentes virtuais (PVCs) baseados em várias categorias de serviço. Cada categoria de serviço define os parâmetros de qualidade de serviço (QoS) para corresponder ao throughput e latência requeridos pelos tipos de tráfegos. Escolha CBR (Constant Bit Rate) para aplicações em tempo real como voz ou vídeo, ou VBR-nrt (Variable Bit Rate non real time) para aplicações não sensíveis a retardo, como email ou Internet.

Através da operação e gerência unificada do Grupo NTT, é possível oferecer aos clientes, um serviço fim-a-fim. A NTT oferece uma rede da mais alta confiabilidade através de duplicações / multiplicações dos backbones que interligam os nós Arcstar. A rede utiliza múltiplos cabos submarinos que possuem configuração em anel. Ou seja, em caso de ocorrência de problemas na rede, o sistema está tecnicamente configurado para a restauração automática e imediata, utilizando os caminhos alternativos.

Suporte one-stop para garantir o maior conforto aos clientes

O nosso centro de gerência de rede (NOC) tem um monitoramento pró ativo durante as 24 horas do dia para as redes de comunicação global fim a fim.
Com o suporte one-stop os clientes terão apenas um único ponto de contato para esclarecer dúvidas e efetuar consultas urgentes. Um help desk está disponível durante 24 horas a fim de responder de imediato a quaisquer problemas.

NOC: Network Operation Center (E.U.A. e Japão)
Centros de gerência de rede que monitoram constantemente as redes globais Arcstar e realizam os testes de loop para localizar falhas de conexão.

LC: Local Center (países onde o serviço Arcstar está disponível)
Um centro de engenharia que responde pelos problemas de rede no local.

LCF: Local Customer Front (Japão, E.U.A., Reino Unido, e Singapura)
As bases de suporte ao cliente localizam-se em quatro áreas principais - Japão, E.U.A., Europa e Ásia - para relação com os clientes em japonês, inglês e idiomas locais.